生活供水作為最基本的公共服務，關乎千家萬戶，在全市上下攻堅克難、抗擊疫情的非常時期，分公司全體員工齊心協(xié)力，奮戰(zhàn)在第一線，全力保障供水，確保特殊時期用戶不停水。為做好疫情防控工作，確保全市用戶飲水安全，分公司堅決貫徹落實集團公司制定《忻州水務新型冠狀病毒肺炎疫情防控實施方案》，把疫情防控作為當前最重要的政治任務和重要工作來抓。早在春節(jié)前夕，分公司就進入“戰(zhàn)時”狀態(tài)，堅持疫情防控與供水保障“兩結(jié)合、兩不誤”，將“愛心、細心、傾心”的工作理念貫穿于疫情防控各項工作中，守初心、擔使命、踐諾言，萬眾一心、群防群治，全力構筑起抗擊疫情和保障城市供水安全的堅強堡壘。

分公司利用微信平臺、微信公眾號等媒體，積極開展防疫宣傳，對社會上出現(xiàn)用水方面的不實信息及時進行辟謠，并告知群眾在疫情期間用水過程中遇到的問題可通過24小時供水服務熱線2023099隨時得到解答，以緩解群眾的恐慌情緒。為最大程度減少公共場所人員聚集造成的病毒傳播風險，疫情防控期間，分公司執(zhí)行欠費不停水措施，無法通過網(wǎng)絡渠道繳納水費的，允許緩繳，大用戶需要疫情期間繳費的，分公司著專人預約聯(lián)系辦理，用戶不會因欠費停水，以減少用戶在疫情防控期間外出，安心用上自來水。

同時，為保障疫情防控期間的城市供水安全，管網(wǎng)維護部門全體員工堅持奮戰(zhàn)在供水保障一線，堅守在管道搶修服務崗位上，供水巡查和搶修隊伍24小時待命，隨時應對突發(fā)爆管事故，及時處理了疫情期間大小跑水事故10余起，確保了全城水壓足、水量夠，全力保障疫情防控期間群眾的用水安全。

（王自強）